Техподдержка

[MaxLdsn]

Техподдержка работает вообще? Или они сегодня Первый день на работу вышли?

Создал запрос - RXM-565-57986 2017-01-05 12:34:11 . 4 дня назад, ответили, что запрос передан Старшему Специалисту. Заявка до сих пор в ОЧЕРЕДИ!!!

Из описания статусов запроса, видим - "Как правило, время рассмотрения запроса со статусом «В очереди» занимает не более 4х рабочих дней, но процесс может занять более длительный срок, в зависимости от типа проблемы."

Вот, я и хотел поинтересоваться, что значит "РАБОЧИХ ДНЕЙ" ??? Официально, первый рабочий день после праздников Сегодня. В то же время, многие работают и в Праздничные дни. Так, как Техподдержка то работает?! Сколько Мне ещё ждать?

Проблема у меня с доступом к Аукциону, складу, невозможно лавку открыть. Вопрос - Как играть? Если бы знал, что настолько затянется, давно бы сбросил ( не создаваемый мной ) пароль в настройках и завтра ( 7 дней ) спокойно бы играл.

ВОПРОС К Ответственным лицам.

[hanterwoww]

вы думаете вы одни такие у кого проблемма?там очередь большая.и так же написано чем сложнее проблема тем дольше она решается.

[MaxLdsn]

вы думаете вы одни такие у кого проблемма?там очередь большая.и так же написано чем сложнее проблема тем дольше она решается.

Показать

А в ЧЁМ сложность? Если у меня с САМОГО начала игры требуют пароль внутри игры? Все данные я предоставил. Если рассуждать как ВЫ, можно и Год прождать и Два и на Очереди ссылаться.

Поэтому вопрос адресован Ответственным лицам. Меня отписка - "но процесс может занять более длительный срок" не устраивает. На сколько длительный? День, Два, Неделя? Повторюсь, если бы я знал, что настолько затянется, я бы давно его сбросил. А сейчас не знаю, что делать.

[DymkoO]

Мой пост вообще удалили мне уже 11 дней не отвечают в Тех. поддержке. Какая ж там очередь?

[Ahilles]

Новогодние праздники, вы думаете тех поддержка не отдыхает? Работал разве что дежурный специалист наверное.)

[MaxLdsn]

Новогодние праздники, вы думаете тех поддержка не отдыхает? Работал разве что дежурный специалист наверное.)

Показать

Так, Я и спрашиваю, КАК она работает...

что значит "РАБОЧИХ ДНЕЙ" ?

Показать

[Elmoooo]

3 января подавал запрос в тех.поддержку по своим проблемам - ответили в течении часа

[MaxLdsn]

3 января подавал запрос в тех.поддержку по своим проблемам - ответили в течении часа

Показать

Повезло.

Мне не понятно, чего там долго решать. Прошу востановить пароли внутри игры а не к Акку... Провайдера назвал, где живу написал, почту указал... Чего ещё то? Первый раз с таким сталкиваюсь. Такое ощущение, что правда, до сих пор бухают, вместе с модераторами ( Отреагируете может?! )

[Resera]

Пфф.. У них.нет проблем успокойтесь и осады не лагает на тест сервер с мобами. Раслабтесь и получайте удовольствие. Да

[Amelia]

Добрый день!
Техподдержка работает и работала все праздники, просто на старте ОБТ случаются очереди.
Запросы разбираются максимально оперативно. Пожалуйста, дождитесь ответа на запрос от старшего специалиста.