Показано с 1 по 10 из 10

    Тема: Техподдержка

  1. #1
    Любопытный исследователь Аватар для MaxLdsn
    Регистрация
    04.01.2017
    Сообщений
    67

    Техподдержка

    Техподдержка работает вообще? Или они сегодня Первый день на работу вышли?

    Создал запрос - RXM-565-57986 2017-01-05 12:34:11 . 4 дня назад, ответили, что запрос передан Старшему Специалисту. Заявка до сих пор в ОЧЕРЕДИ!!!

    Из описания статусов запроса, видим - "Как правило, время рассмотрения запроса со статусом «В очереди» занимает не более 4х рабочих дней, но процесс может занять более длительный срок, в зависимости от типа проблемы."

    Вот, я и хотел поинтересоваться, что значит "РАБОЧИХ ДНЕЙ" ??? Официально, первый рабочий день после праздников Сегодня. В то же время, многие работают и в Праздничные дни. Так, как Техподдержка то работает?! Сколько Мне ещё ждать?

    Проблема у меня с доступом к Аукциону, складу, невозможно лавку открыть. Вопрос - Как играть? Если бы знал, что настолько затянется, давно бы сбросил ( не создаваемый мной ) пароль в настройках и завтра ( 7 дней ) спокойно бы играл.

    ВОПРОС К Ответственным лицам.

  2. #2
    Познавший истину Аватар для hanterwoww
    Регистрация
    15.08.2016
    Адрес
    Соликамск
    Сообщений
    1,755
    Лучших ответов
    6
    Награды

    вы думаете вы одни такие у кого проблемма?там очередь большая.и так же написано чем сложнее проблема тем дольше она решается.

  3. #3
    Любопытный исследователь Аватар для MaxLdsn
    Регистрация
    04.01.2017
    Сообщений
    67
    вы думаете вы одни такие у кого проблемма?там очередь большая.и так же написано чем сложнее проблема тем дольше она решается.
    Показать
    А в ЧЁМ сложность? Если у меня с САМОГО начала игры требуют пароль внутри игры? Все данные я предоставил. Если рассуждать как ВЫ, можно и Год прождать и Два и на Очереди ссылаться.

    Поэтому вопрос адресован Ответственным лицам. Меня отписка - "но процесс может занять более длительный срок" не устраивает. На сколько длительный? День, Два, Неделя? Повторюсь, если бы я знал, что настолько затянется, я бы давно его сбросил. А сейчас не знаю, что делать.

  4. #4
    Любопытный исследователь Аватар для DymkoO
    Регистрация
    12.10.2016
    Сообщений
    84
    Награды

    Мой пост вообще удалили мне уже 11 дней не отвечают в Тех. поддержке. Какая ж там очередь?

  5. #5
    Неутомимый воин Аватар для Ahilles
    Регистрация
    02.07.2016
    Сообщений
    1,047
    Лучших ответов
    9
    Награды

    Новогодние праздники, вы думаете тех поддержка не отдыхает? Работал разве что дежурный специалист наверное.)

  6. #6
    Любопытный исследователь Аватар для MaxLdsn
    Регистрация
    04.01.2017
    Сообщений
    67
    Новогодние праздники, вы думаете тех поддержка не отдыхает? Работал разве что дежурный специалист наверное.)
    Показать
    Так, Я и спрашиваю, КАК она работает...
    что значит "РАБОЧИХ ДНЕЙ" ?
    Показать

  7. #7
    Свободный странник
    Регистрация
    19.06.2016
    Адрес
    Москвабад
    Сообщений
    5
    Награды

    3 января подавал запрос в тех.поддержку по своим проблемам - ответили в течении часа

  8. #8
    Любопытный исследователь Аватар для MaxLdsn
    Регистрация
    04.01.2017
    Сообщений
    67
    3 января подавал запрос в тех.поддержку по своим проблемам - ответили в течении часа
    Показать
    Повезло.

    Мне не понятно, чего там долго решать. Прошу востановить пароли внутри игры а не к Акку... Провайдера назвал, где живу написал, почту указал... Чего ещё то? Первый раз с таким сталкиваюсь. Такое ощущение, что правда, до сих пор бухают, вместе с модераторами ( Отреагируете может?! )

  9. #9
    Пфф.. У них.нет проблем успокойтесь и осады не лагает на тест сервер с мобами. Раслабтесь и получайте удовольствие. Да
    Коротко про танка.
    Дохла и вставала. Неожиданно прошла)))
    Показать
    Коротко про хила.
    Отстань от человека. Что ему прислали то и сожрали.
    Показать

  10. Это последнее сообщение от администрации в этой теме. #10
    Неутомимый воин Аватар для Amelia
    Регистрация
    05.05.2016
    Сообщений
    1,482
    Лучших ответов
    54
    Награды

    Добрый день!
    Техподдержка работает и работала все праздники, просто на старте ОБТ случаются очереди.
    Запросы разбираются максимально оперативно. Пожалуйста, дождитесь ответа на запрос от старшего специалиста.

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения