Уважаемые игроки!
Если вы столкнулись с персонажем, который повторяет действия по определенному шаблону и не реагирует на внешние воздействия (сообщения в чат, атаки вражеских игроков, убийство монстров, атакуемых подозреваемым), возможно, перед вами бот.
Боты — специальные программы или технические средства, выполняющие по заданному условию те же действия, что и обычный пользователь, эмулируя его присутствие в игре. Обычно такие средства используются для добычи игровых ценностей (ресурсы, игровая валюта и т. д.) или повышения уровня персонажа/питомца в течение очень продолжительного непрерывного времени, которое обычный игрок не способен уделять таким занятиям в процессе игры. Использование ботов нарушает п. 5 Правил игры:
5. Лицензиатам запрещается создавать и/или использовать в Игре ботов (сторонняя программа, которая позволяет в автоматическом режиме управлять персонажем/Игрой), иных программ, технических и/или иных средств, способных вносить изменения в игровой процесс, не предусмотренный сценарием Игры, или для эмуляции действий Лицензиата в Игре, а также неоднократное участие в игровом процессе в составе группы (команды) игроков, использующих такие средства.
Показать
Есть несколько направлений по борьбе с ботами. Первое — автоматизированная программная защита: впечатляющий набор разнообразных утилит, подробные алгоритмы работы которых известны лишь нескольким людям. Работа над обновлением автоматизированной системы защиты ведется постоянно, так как постоянно появляются и новые способы ее обхода. В дополнение к автоматизированной системе защиты существует другое важное направление — работа непосредственно с жалобами в техподдержку. Именно поэтому в случае обнаружения ботов необходимо составлять запросы в службу технической поддержки пользователей. Каждое обращение пользователей очень полезно для борьбы с нарушениями, так как даже единичное обращение может привести к полномасштабному дополнительному расследованию и таким образом позволить оперативно улучшить работу системы защиты.

Не забудьте при составлении жалобы указать следующие данные:
  • имя нарушителя;
  • дату и время нарушения (по московскому времени);
  • описание нарушения;
  • немодифицированный скриншот или видеофрагмент, демонстрирующий возникшее нарушение*.
*Видеофайл должен быть коротким и показательным или с указанием точного времени нарушения и имени нарушителя (если содержит несколько нарушений).
По умолчанию функция видеозаписи вызывается сочетанием клавиш Alt+F5, однако вы всегда можете изменить это в настройках Игрового Центра (раздел «Видеозахват»).
Наличие ссылки на видеофрагмент с наглядно запечатленным нарушением обязательно.
Видеофрагмент нарушения необходимо разместить на любом удобном сервисе-видеохостинге (например, в Облако (https://cloud.mail.ru)). Качество видео должно позволять без труда различить имя нарушителя.<
Если у вас возникают трудности с обращением в службу техподдержки и составлением корректного запроса, вы можете попросить помощи с составлением запроса в этой теме. Обратите внимание на то, что все сообщения, не относящиеся к теме, будут удаляться.