Вопросы администрации

[u_7d06e80680]

ситуация с Петлей нормальная, ведь описание профилактических работ относится к ожидаемой версии.

Показать

Как понять ожидаемой? То есть Вы ожидали старта Петли, однако всё поехало по ухабам под откос? В проф. работах чётко написано, что старт петли стартует после 13.00(окончания проф. работ), а Вы пишите, что в течении дня. Мы же хотим от Вас услышать правду по все аспектам игры, пример - "Да ребят(игроки), что-то не получилось, ошибка там и там, исправляем. В таком-то месте, там-то ошибки и тд. Вот полный список проблем, вот исправленные и тд." А Вы как по шаблону. И почему вот это - патчи в ИЦ появляются после 13:00 (в тот же день, но немного позднее)? Почему сразу не после 13.00??? Почему???

---------- Сообщение добавлено в 15:25 ----------

1. Разработчиков нет на этом форуме, соответственно увидеть ответ от них здесь вы не сможете. Если он вам очень необходим и именно из первых уст, из доступных вариантов могут предложить вам самостоятельно и напрямую написать в NetEase Games. Контакты указаны на их официальном сайте, который в свою очередь доступен по клику на главной странице нашего сайта (в его подвале).

Показать

По поводу этого. Просит телефон(китайский конечно) для завершения регистрации чтобы связаться с разрабами. Странно, Вы это знали посылая меня туда? Дайте прямой доступ(почта или другое) к разработчику игры, через который Вы связываетесь, а так же (почту или другое) Вашего начальства, чтоб можно было оставить"пожелание".

[Sabio0]

Данная тема не для обсуждения игровых моментов, для этого есть раздел "Обсуждение игры".
Формат этой темы "вопрос-ответ".
Сообщения, нарушающие формат темы, а так же повторные вопросы будут расцениваться как офф-топ.

[Enervate]

https://prnt.sc/s8pzg3
за 18 секунд до нулей
https://prnt.sc/s8q0qg

Показать

Передала специалистам. Дополнительно вам необходимо написать в техническую поддержку (прикрепите к запросу эти скриншоты). Если уже писали — сообщите, пожалуйста, номер запроса.

Некорректная работа «Чемпионов империи» и «Петли времени»

Показать

После запуска новых сезонов этих активностей действительно возникли некоторые трудности. Мы уже получили информацию по ним. Часть правок (для Петли) была добавлена в клиент вчера отдельным хотфиксом, который можно скачать перезапустив клиент. Однако с ним проблема не решилась окончательно и механики все еще некорректно срабатывают.

Всю имеющуюся информацию из темы и форума в целом мы передали нашим специалистам и ожидаем дополнительных правок.

Будем признательны, если вы дополните ее тем, что не обсуждалось, но также необходимо исправить в текущих сезонах (четкое описание со скриншотами).
Информацию можно отправить мне в ЛС, либо опубликовать в соответствующем разделе: https://rev.mail.ru/forums/forumdisplay.php?f=40

И вообще, на европейских серверах команда работает так-же плохо как на Ру ? Может быть стоит объединить русские сервера с европейскими, а на российских локализаторов возложить только почетную миссию перевода игрового контента, с которым команда справляется, к слову так же погано, как и со всем.

Показать

Техническая команда у RU и EU-площадок состоит из одни и тех же людей, которые работают над одними и теми же решениями, которые по-разному чувствуют себя на обеих территориях. С чем это связано? С тем, что технически RU-сервер и EU-сервер, — это совершенно разные игры с отличными друг от друга игровыми базами, на которых правки могут срабатывать тоже по-разному. Для примера, чтобы было понятно, есть ПТС сервер, а есть основной — одна и та же проблема может воспроизводиться только на одном и отсутствовать на другом.

Мержа этих площадок, как уже многократно сообщалось, в ближайшей перспективе не планируется. Как раз-таки из-за особенностей игровых баз, которые непредсказуемо себя поведут при слиянии.

По поводу этого. Просит телефон(китайский конечно) для завершения регистрации чтобы связаться с разрабами. Странно, Вы это знали посылая меня туда? Дайте прямой доступ(почта или другое) к разработчику игры, через который Вы связываетесь, а так же (почту или другое) Вашего начальства, чтоб можно было оставить"пожелание".

Показать

Это корпоративные средства связи, которые не распространяются в открытый доступ. Как минимум, из-за NDA, как максимум, из-за законодательства о защите персональных данных.

Любые жалобы на работу нашей компании можно направить:

10.17. По вопросам, связанным с исполнением Соглашения, просьба обращаться по адресу местонахождения Лицензиара: Российская Федерация, 125167, г. Москва, Ленинградский проспект д. 39, строение 79.

Показать

Информация об этом указана в Лицензионном соглашении.
Также напоминаю, что согласно этому документу, вы подтверждаете, что согласны со следующим:

7.5. Лицензиар не гарантирует, что:
7.5.1. Игра будет удовлетворять субъективным требованиям и ожиданиям Лицензиата;
7.5.2. использование Игры будет протекать непрерывно, быстро, без технических сбоев, надежно и без ошибок;
7.5.3. результаты, которые могут быть получены при использовании Игры, будут безошибочными;
7.5.4. Игра как программа для ЭВМ будет соответствовать ожиданиям Лицензиата;
7.5.5. Игра будет доступна и может использоваться круглосуточно, в какой-то конкретный момент времени или в течение какого-либо периода времени.

Показать

[Sylvari]

Стоит ли забирать сундуки с первого этажа петли или вы до конца недели её почините ?

[Hellme]

Передала специалистам. Дополнительно вам необходимо написать в техническую поддержку (прикрепите к запросу эти скриншоты). Если уже писали — сообщите, пожалуйста, номер запроса.

Показать

Отправила номер запроса в личку.
Техподдержка твердит "мы работаем над массовым решением". Просто додать агаты выше их сил?

Не планируется ли выкладывать рейтинговые списки ДО того как розданы награды и ПРЕДУПРЕЖДАТЬ об этом игроков в новостях, чтобы можно было проверить свой рейтинг и оперативно сообщить о расхождении?

[Enervate]

1.Когда будут внесены текстовые правки в интерфейс из темы "«ОБИТЕЛЬ ВЕТРОВ»: ОШИБКИ И НЕСОВПАДЕНИЯ В НАЗВАНИЯХ / ТЕКСТАХ"? (https://cloud.mail.ru/public/2qAA/FWvKV8wg2/)
2.Когда будет работать игровое событие проходящее в понедельник с 19:55 до 20:15 и другие игровые события ?
3.Как будет проходить разыгрывание призов "Путь к IPhone 11"?Как игроки поймут что набрали необходимые очки? Что они были участниками розыгрыша?
4.Когда будет выдана компенсация за ранги PVP?
5.Когда будет работать механика переноса умений "духа"?
6.Почему новый данж "Оплот чего-то" ( Город демонов на форуме) так плохо оптимизирован?
7.Когда будет детальное описание "Текстовых правок" и "Правок в интерфейсе" ( конкретные надписи)?
8.Когда выйдет обновление которое "пофиксит" квартиры и "Битву сильнейших(5х5)" и "Турнир гильдий"?
9.Как вы оцениваете текстовые правки ? Когда они будут завершены более чем на 70% интерфейса?
10.Почему интерфейс ( с обновления ) похож на случайные буквы или буквы вообще не русского языка?

В целях того чтобы КМ понял вопросы могу перевести на китайский или на тот который вы можете понять

Показать

На многие вопросы уже многократно давался здесь ответ. А для половины и вовсе неподходящее место (смотреть правила темы в 1 посте).
В будущем прошу придерживаться правил темы и не задавать дублирующие вопросы, а также те, ответы на которые находятся в ЧаВо в начале темы.

Подобные сообщения будут удалятся.

1, 9.

Когда будет исправлен текст/озвучка?
Работа по улучшению качества перевода постоянно идет. Регулярно вносятся редакторские правки текстов, что вы можете отследить здесь. Если у вас есть желание сообщить о конкретных ошибках, вы можете оставить сообщение в специальной теме.

Показать

2.

Когда заработает событие?
Как только нам становятся известны даты чего-либо из перечисленного, мы незамедлительно анонсируем это в новостях.

Показать

3.

Как будет объявлен победитель?
Набрав более 1650 очков в ходе всей акции, вы станете участником розыгрыша призов из списка.

Показать

Победитель определяется случайным образом из списка всех, кто выполнил условия розыгрыша.

4. Думаю, в ближайшее время. Сейчас мы сверяемся со списком начислений, чтобы убедиться, что все причастные получат компенсацию. Список довольно большой, на его проверку требуется время, поэтому точной даты рассылки подсказать не смогу.

5. Если речь о починке трансформации первого типа, то исправление ошибок происходит в порядке очереди. На данный момент наша команда занимается вопросом Петли и квартир, компенсациями за Чемпионов империи, исследованием ситуации с очками в Пути воина, а также некоторыми внутренними техническими улучшениями. Ожидайте, пожалуйста, точных сроков в данной ситуации указать просто невозможно.

6. Вы можете сообщить об ошибках более подробную информацию в техническую поддержку или на форум, прикрепив к репорту полезную информацию в виде конфигурации вашего ПК, установленных настройках и прочее. Мы передадим это на изучение специалистам, они рассмотрят причины (то самое "почему"), а после — возможные решения.
Дополнительно нам известно, что массовые активности очень сильно лагают и это беспокоит игроков. После починки критических вещей мы более детально рассмотрим эту проблему.

7. Ответ был пару сообщений назад:

И вновь отвечаю, для текстовых правок подробного описания не будет, потому что они вносятся не точечно, как вы описываете. А сразу в целые интерфейсы, а это даже не один десяток за раз. Правки типичные и шаблонные, поэтому описываются в обобщенном виде. Раскрывать обобщенный вид в индивидуальный для текстов не планируется, но спасибо за ваш интерес )

Показать

8. Конкретных сроков нет, т.к. решение все еще не найдено. Как только появится и протестируется — в самые ближайшие сроки попадет на основные серверы.

10. Если речь о переводе и возможных текстовых ошибках в интерфейсе, то ответ смотреть в пункте 1. А именно ключевую мысль — работа по улучшению качества перевода постоянно идет. Кроме того, мы предупреждали в соответствующей новости:

Обратите внимание: отдельные фрагменты обновления локализованы с помощью нейронного переводчика, после стабилизации работы основных механик мы сосредоточимся на внесении правок в тексты.

Показать

Источник: https://rev.mail.ru/news/abode-of-the-winds

Стоит ли забирать сундуки с первого этажа петли или вы до конца недели её почините ?

Показать

Мы не ограничиваем в возможностях, т. е. вы сами решаете, забирать ли вам заслуженную награду.

Отправила номер запроса в личку.
Техподдержка твердит "мы работаем над массовым решением". Просто додать агаты выше их сил?

Не планируется ли выкладывать рейтинговые списки ДО того как розданы награды и ПРЕДУПРЕЖДАТЬ об этом игроков в новостях, чтобы можно было проверить свой рейтинг и оперативно сообщить о расхождении?

Показать

Да, спасибо, получила. Вам в скором времени ответят с решением в тот же самый запрос.
В целом рейтинг был на сайте в течение нескольких дней до начисления и менялся (обновлялся) в соответствии с новой поступающей информацией от активных игроков, которые помогали нам со сбором актуальной информации на момент окончания. Если вам это интересно, можете в будущих сезонах отправлять скриншоты в ЛС — буду передавать специалистам. Чем данные точнее, тем больше шансов, что информация будет взята именно с них.

[u_7ad9b9c5b3]

Мы не ограничиваем в возможностях, т. е. вы сами решаете, забирать ли вам заслуженную награду.

Показать

На этой недели петлю починят? Вы же наверное знаете, что там лимит и лучше его потратить хоть на 1 этаж, чем проигнорировать

[Enervate]

На этой недели петлю починят? Вы же наверное знаете, что там лимит и лучше его потратить хоть на 1 этаж, чем проигнорировать

Показать

Я не могу дать однозначный ответ на этот вопрос. Специалисты занимаются этим вопросом, сколько это займет времени — неизвестно.

[Hellme]

В целом рейтинг был на сайте в течение нескольких дней до начисления и менялся (обновлялся) в соответствии с новой поступающей информацией от активных игроков, которые помогали нам со сбором актуальной информации на момент окончания. Если вам это интересно, можете в будущих сезонах отправлять скриншоты в ЛС — буду передавать специалистам. Чем данные точнее, тем больше шансов, что информация будет взята именно с них.

Показать

Отправить скриншоты - легко.
А вот поставить в известность об изменениях рейтинга ВСЕХ игроков вы не удосужились. Именно поэтому такие ситуации и происходят.
"несколько дней" до начисления это минимум недели две. чекать постоянно тоже можно. только когда вам пишешь "рейтинг не актуальный" вы отвечаете "работаем!"
Так вот хотелось бы знать когда вы заканчиваете работать и проверять рейтинг. Иначе вас просто заспамят кучей скриншотов.

Поэтому может будете уведомлять игроков ДО выдачи наград что рейтинг сформирован?

[Enervate]

Поэтому может будете уведомлять игроков ДО выдачи наград что рейтинг сформирован?

Показать

Подумаем над вашим предложением. Спасибо за интерес)