+ Ответить в теме
Страница 67 из 69 ПерваяПервая ... 17 57 65 66 67 68 69 ПоследняяПоследняя
Показано с 661 по 670 из 683

    Тема: Вопросы администрации

  1. #661
    Свободный странник Аватар для Mertsss
    Регистрация
    24.10.2017
    Сообщений
    6
    Необозначенная игровая механика в Revelation online. При продление костюма нет информации о том, что костюм нельзя потом обменять.

    Так получилось, что продлив костюм навсегда "Одеяние лесной нимфы" красильщица не дает обменять его на среднее телосложение "Одеяние императорской лилии". С париком из этой коллекции купленном в игровом магазине и костюмами такой проблемы нет.

    Примечание должно было находиться при покупке если это особенность игровой механики, а не при обмене у красильщицы когда уже поздно. В игровом магазине также нет примечания, что костюм на 30 дней в дальнейшем не обменивается. Как мне теперь быть? Пожалуйста рассмотрите возможность возмещение потраченных средств или замены костюма Я потратила кристаллы и получается продлила за полную стоимость, но не могу его использовать на своем архетипе.

  2. #662
    Свободный странник
    Регистрация
    01.06.2020
    Сообщений
    2
    Доброго времени суток, такая ситуация, меня взломали, я написал в поддержку my.games, что бы временно заблокировать аккаунт пока не восстановил почту, в итоге почту я восстановил, последовал всем советам по безопастности, вернулся в my.games что бы сообщить что все в порядке и что можно снимать блокировку, а там только боты отвечают, и снять блок с аккаунта невозможно теперь, что делать? Если поддержка my.games вообще не работает ?

  3. #663
    Модератор форума Аватар для Sabio0
    Регистрация
    10.08.2016
    Адрес
    Раэлис
    Сообщений
    3,908
    Лучших ответов
    166
    Награды

    u_dbcbf7c368, Форум не решает подобные проблемы, Вам следует обратиться в Техподдержку Revelation и там задать этот вопрос.

  4. #664
    Свободный странник
    Регистрация
    01.06.2020
    Сообщений
    2
    u_dbcbf7c368, Форум не решает подобные проблемы, Вам следует обратиться в Техподдержку Revelation и там задать этот вопрос.
    Показать
    К кому мне там обращаться если там боты, мне не отвечают люди? Как мне достучаться хоть до кого нибудь?

  5.     #665
    Комьюнити-менеджер Аватар для .Revelation.
    Регистрация
    26.05.2016
    Сообщений
    1,313
    Лучших ответов
    1
    Награды

    Уважаемая администрация, уже не раз поднимался игроками вопрос и мы давно хотим услышать на него ответ. Награды за ТОП в ПВП марафоне набиваются путем заведения и слива целых пачек твинов. В описании правил к марафону указано, что нарушители будут лишаться своих очков, но этого мы так и не увидели. Доказательств в ТП высылалось очень много. Когда в рейд на плато заводят пачку из 5 твинов, то рейд получивший такую пачку автоматически теряет 5 боевых единиц и уже существенно проигрывает противнику просто числом. Такая нечестная игра подорвала интерес к проекту у многих людей, они уходили группами после прошлого и позапрошлого марафона, вы не могли этого не заметить по снижению активности. Возможно ли убрать вообще награды за ТОП рейтинг, чтобы у игроков не было стимула нарушать правила и играть нечестно? Будет ли пересмотр подсчета очков или возврат к старой системе подсчета? Что вообще планирует делать администрация с этой проблемой на следующем марафоне?
    Показать
    Добрый день. На недобросовестных игроков рекомендуем жаловаться в службу технической поддержки. Нарушители наказываются, если доказывается противоправность их действий.
    Например, если написать "такой-то игрок бездействует, накажите его!" — само собой, что подобное описание не является основанием для применения санкций. Если же, например, к запросу приложено видео, на котором видно, как игрок, сняв все снаряжение, умирает от вражеской команды, воскресает и повторяет эти действия — нарушение очевидно, и такой игрок понесет наказание. Я привожу пример, чтобы подчеркнуть, что не все ситуации, которые кажутся Вам неподобающими, являются таковыми на самом деле. Негативный игровой момент — да, нарушение — спорно. Каждый случай рассматривается индивидуально.
    Касательно планов относительно марафона не могу дать ответ в настоящее время. Когда мы будем готовы поделиться информацией, мы непременно оповестим об этом всех. Следите за новостями.
    Необозначенная игровая механика в Revelation online. При продление костюма нет информации о том, что костюм нельзя потом обменять.

    Так получилось, что продлив костюм навсегда "Одеяние лесной нимфы" красильщица не дает обменять его на среднее телосложение "Одеяние императорской лилии". С париком из этой коллекции купленном в игровом магазине и костюмами такой проблемы нет.

    Примечание должно было находиться при покупке если это особенность игровой механики, а не при обмене у красильщицы когда уже поздно. В игровом магазине также нет примечания, что костюм на 30 дней в дальнейшем не обменивается. Как мне теперь быть? Пожалуйста рассмотрите возможность возмещение потраченных средств или замены костюма Я потратила кристаллы и получается продлила за полную стоимость, но не могу его использовать на своем архетипе.
    Показать
    Добрый день! Костюмы, которые изначально были временными, нельзя поменять — это не ошибка, а механика, задуманная разработчиком. И даже если его продлить навсегда, система запоминает предмет как изначально временный. Касательно возврата средств Вам стоит обратиться в службу технической поддержки, подобные вопросы решаются только там.
    К кому мне там обращаться если там боты, мне не отвечают люди? Как мне достучаться хоть до кого нибудь?
    Показать
    Добрый день. Пожалуйста, пришлите номер Вашего запроса в личные сообщения. Дальнейшее обсуждение по вопросу может быть только там.

  6. #666
    Летающий в облаках
    Регистрация
    19.03.2018
    Сообщений
    128
    Добрый день. На недобросовестных игроков рекомендуем жаловаться в службу технической поддержки. Нарушители наказываются, если доказывается противоправность их действий.
    Например, если написать "такой-то игрок бездействует, накажите его!" — само собой, что подобное описание не является основанием для применения санкций. Если же, например, к запросу приложено видео, на котором видно, как игрок, сняв все снаряжение, умирает от вражеской команды, воскресает и повторяет эти действия — нарушение очевидно, и такой игрок понесет наказание. Я привожу пример, чтобы подчеркнуть, что не все ситуации, которые кажутся Вам неподобающими, являются таковыми на самом деле. Негативный игровой момент — да, нарушение — спорно. Каждый случай рассматривается индивидуально.
    Касательно планов относительно марафона не могу дать ответ в настоящее время. Когда мы будем готовы поделиться информацией, мы непременно оповестим об этом всех. Следите за новостями.
    Показать
    Еще раз здравствуйте! Прошу прощения, но ваш ответ меня не удовлетворил. В прокомментированном вами вопросе речь как раз о том, что техподдержка проигнорировала многочисленные жалобы от нескольких игроков со скринами и видео многократных сливов одной и той же пачки твинов, одними и теми же игроками. Услышьте меня, не какого-нибудь одного твина, на которого мы косо посмотрели, а сразу пачку твинов, в наглую сливали около респа врага, регулярно. Я говорю именно о том, что жалобы были поданы конструктивно, целенаправленно и поименно, с доказательствами, а не так как вы указали, что "какой-то игрок бездействует - накажите его". Да и вопрос не о наказании твинов, которых сливают, а наказании игроков, которые таким образом получали больше очков, мешали играть другим и забрали раритетные награды незаслуженно, хотя в задаваемых вопросах прописано "договорные матчи строго запрещены, поскольку такое поведение является «неспортивным» и мешает игрокам, которые играют честно. Игроки, использующие подобные методы, будут лишены заработанных очков". Мы же не в чат игры вам кричали. Все скрины были приняты тех. поддержкой, но висели весь марафон до того времени, как ваша тех. поддержка не была заменена на новую, а все заявки обнулены. Потребовалось повторить все запросы, которые и так провисели три недели без результата, но жалоб было много и за разные дни, часть из них принимать просто отказывались ссылаясь на дубли (хотя там были разные доказательные материалы и разные бои, это были разные жалобы, мы даже даты прописывали), часть заявок просто закрыли без видимых оснований. Все, что удалось отправить повторно, провисело до конца марафона и после него, пока не были закрыто поддержкой за истечением срока давности. Результата ноль. Если старая техподдержка написала, что добавила в доказательную базу (которая, как мы понимаем, обнулилась), то новая ТП толком ничего и не ответила, а дождалась истечения срока давности. Верно ли я понимаю по вашему ответу на мой вопрос, что данная проблема не будет рассмотрена администрацией точно так же, как не была рассмотрена тех. поддержкой? Хотелось бы больше конструктива, чтобы понимать, какие еще доказательства нужны, чтобы вы сочли подобные нарушения подобающими, если многочисленных скринов, видео и результатов боя ТП мало для принятия решения? Я могу обсудить этот вопрос в личной переписке, не вынося на форум неудобные для администрации детали и неуместные вопросы, но все же хочу получить ответ на вопрос, которому уже скоро будет год.
    Последний раз редактировалось u_e184f29f5b; 15.05.2021 в 21:33.
    Спасибо администрации форума за отличную работу, благодаря вам я меньше доначу и реже захожу в игру! Вы молодцы!

  7. #667
    Свободный странник
    Регистрация
    09.10.2017
    Сообщений
    5
    Здравствуйте диск с на котором была игра заполнился обновлениями до упора и я не смог входить в игру. На решение вопроса с местом на диске ушло 2-3 недели.За это время всё что хранилось на почте очевидно протухло и съедено местными мышками или было удалено. То есть удалено было имушества в районе млн 200тыс=1.5 млн монет.Можно ли мне вернуть то что было ???

  8.     #668
    Комьюнити-менеджер Аватар для .Revelation.
    Регистрация
    26.05.2016
    Сообщений
    1,313
    Лучших ответов
    1
    Награды

    Еще раз здравствуйте! Прошу прощения, но ваш ответ меня не удовлетворил. В прокомментированном вами вопросе речь как раз о том, что техподдержка проигнорировала многочисленные жалобы от нескольких игроков со скринами и видео многократных сливов одной и той же пачки твинов, одними и теми же игроками. Услышьте меня, не какого-нибудь одного твина, на которого мы косо посмотрели, а сразу пачку твинов, в наглую сливали около респа врага, регулярно. Я говорю именно о том, что жалобы были поданы конструктивно, целенаправленно и поименно, с доказательствами, а не так как вы указали, что "какой-то игрок бездействует - накажите его". Да и вопрос не о наказании твинов, которых сливают, а наказании игроков, которые таким образом получали больше очков, мешали играть другим и забрали раритетные награды незаслуженно, хотя в задаваемых вопросах прописано "договорные матчи строго запрещены, поскольку такое поведение является «неспортивным» и мешает игрокам, которые играют честно. Игроки, использующие подобные методы, будут лишены заработанных очков". Мы же не в чат игры вам кричали. Все скрины были приняты тех. поддержкой, но висели весь марафон до того времени, как ваша тех. поддержка не была заменена на новую, а все заявки обнулены. Потребовалось повторить все запросы, которые и так провисели три недели без результата, но жалоб было много и за разные дни, часть из них принимать просто отказывались ссылаясь на дубли (хотя там были разные доказательные материалы и разные бои, это были разные жалобы, мы даже даты прописывали), часть заявок просто закрыли без видимых оснований. Все, что удалось отправить повторно, провисело до конца марафона и после него, пока не были закрыто поддержкой за истечением срока давности. Результата ноль. Если старая техподдержка написала, что добавила в доказательную базу (которая, как мы понимаем, обнулилась), то новая ТП толком ничего и не ответила, а дождалась истечения срока давности. Верно ли я понимаю по вашему ответу на мой вопрос, что данная проблема не будет рассмотрена администрацией точно так же, как не была рассмотрена тех. поддержкой? Хотелось бы больше конструктива, чтобы понимать, какие еще доказательства нужны, чтобы вы сочли подобные нарушения подобающими, если многочисленных скринов, видео и результатов боя ТП мало для принятия решения? Я могу обсудить этот вопрос в личной переписке, не вынося на форум неудобные для администрации детали и неуместные вопросы, но все же хочу получить ответ на вопрос, которому уже скоро будет год.
    Показать
    Добрый день. Сложно вести диалог, когда не видишь полную картину) Пожалуйста, пришлите номера запросов.
    Комьюнити-менеджеры и сотрудники службы технической поддержки — сотрудники разных отделов, у нас разные обязанности и задачи. Со своей стороны я могу дать рекомендацию по заполнению обращения или посмотреть информацию по запросу, например, но окончательное решение касательно какого-либо технически-игрового момента (в данном случае — о потенциальных нарушениях во время марафона) остается за сотрудниками поддержки. Поэтому я не могу давать каких-либо обещаний. Давайте опираться на ситуацию, а для этого мне нужны номера запросов.
    Здравствуйте диск с на котором была игра заполнился обновлениями до упора и я не смог входить в игру. На решение вопроса с местом на диске ушло 2-3 недели.За это время всё что хранилось на почте очевидно протухло и съедено местными мышками или было удалено. То есть удалено было имушества в районе млн 200тыс=1.5 млн монет.Можно ли мне вернуть то что было ???
    Показать
    Добрый день. Подобные ситуации рассматриваются исключительно в службе технической поддержки игры.

  9. #669
    ребята настройте свои сервера, а? разве это сложно? безбожно лагают ваши бг, стоит с бг выйти и о чудо пинг в норме! как это так? и нет проблема не в моем интернете.

  10. #670
    Свободный странник
    Регистрация
    11.04.2017
    Сообщений
    4
    Добрый день, а будет ли администрация проекта что то делать для привлечения новых игроков в игру ? Есть пару вариантов привлечь игроков. В реву надо добавить минимальные платные стартовые наборы для новичков так как начиная играть с нуля им догнать людей на населённых серверах просто не реально, а ввести платно апнуть лвл 69-79 по желанию, завести платный набор 60 камней, 4 лвл брактиата, синтез шмот по классу, данная возможность может привлечь новых игроков которых может от толкнуть сложность развития персонажа, но вводить такую функцию нужно на старых серверах которых и так 3 осталось Атум, Кенсай и Раэлис. И сделать на такие платные пакеты адекватную цену а не ломить её безбожно как вы любите. жду ответа.

+ Ответить в теме

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения